服务条款
广州市创宜软件有限公司 销售、服务和技术支持条款和条件
("条款和条件")
中华人民共和国非消费者客户适用(不包括香港,澳门及台湾)
1. 定义
"卖方" 指广州市创宜软件有限公司。
"买方" 指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。
"销售合同" 指卖方向买方出售产品和/或服务的合同,本条款与条件构成该销售合同不可分割的组成部分。
2. 合同成立
2.1 卖方接受客户订单后﹐合同方告成立。客户保证仅为内部使用而购买﹐并非以转售为目的。
2.2 出售之产品或提供之服务必须服从本条款和条件﹐而排除客户规定或提出的任何其它条件和条款。客户确认知悉本条款和条之内容﹐并同意受其约束。
3. 定单、价格和付款
3.1 所有有规定期限的书面报价在报价单规定的期限有效或截至客户较早接受时止有效。卖方作出的口头报价或没有规定期限的书面报价单的有效期,仅截至作出报价的营业日结束时为止。
3.2 产品或服务的最终价格、付款条件和配置在销售合同内书明。
3.3 除非卖方已明确同意赊购条款的,否则产品或服务的货款应在实际交付前付清。任何应由买方支付的到期款项未按规定的支付条件支付,滞付的款项应按每天0.03%的标准计收利息,并在卖方催付时由买方支付。而且,在全部滞付款项付清前,卖方有权暂停交付产品或服务。对卖方已交付的产品或服务,卖方保留要求立即付款的权利。
3.4 除非买方和卖方另有书面约定,买方应按照交易进行的顺序向卖方付款,并且,卖方有权将从买方收到的款项冲抵任何应由买方支付的到期金额(包括未结清的应收款项)。
4. 软件
4.1 所有提供之软件必须服从其所涉及的许可使用协议的条款和条件。客户确认自己有义务遵守这种许可使用协议。客户确认卖方并无按本条款和条件对任何软件提供保证。所有软件之保证条件按其使用所涉及的许可使用协议规定办理。
4.2 有关软件知识产权之各项权利、所有权和利益始终归卖方或软件之许可人。
5. 所有权和风险
产品的所有权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。
6. 交付
6.1 卖方应按照销售合同的约定在指定的交付地点(“交付地点”) 将产品交付指定的收货人(“指定收货人”)。如果卖方逾期交付产品,则除非双方另有约定,每逾期一天,买方可以向卖方收取逾期交货部分合同金额的万分之三。
6.2 产品送达指定交付地点并经买方签收(由指定收货人签收,或在指定收货人无法签收的情况下,卖方可同意买方凭企业公章或其它法定授权章签收),即视为产品已交付买方。
6.3 作为卖方产品持续升级和改动政策的一部分,卖方可能在任何时候无需通知的情况下对产品进行改动和/或中断产品生产。经改动或升级过的产品具有所订购产品的功能与性能。买方接受因卖方上述政策可能导致的交付给买方的产品与其订购的产品在规格上的差异。
7. 产品的接受
除非客户在产品交付日向卖方提出异议﹐且该异议在两 (2) 天内获书面确认﹐否则﹐应视产品在状态良好并符合合同规定的情况下获客户接纳。任何索赔由卖方进行调查期间﹐客户无权停付产品之全部或任何价款
8. 保证
8.1 除非另有规定,卖方向买方保证,发票日期起一年内,网站访客通的产品(第三方产品和软件除外)将不存在影响正常使用的材料和工艺方面的缺陷(“常规保证”)。在此期间,如网站访客通产品未能满足该常规保证,则卖方将负责修理或更换那些从买方退至卖方的产品。
8.2 此项常规保证不适用于外因造成的损坏、故障、缺陷、失灵。这种外因包括:意外事故、滥用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非卖方人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持,以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。此项常规保证不适用于非网站访客通产品。
8.3 卖方并不保证产品适宜于任何特定目的﹐而且常规保证取代成文法、普通法、贸易惯例、交易途径或其它所默示的一切保证、条件、条款、承诺和义务﹐包括有关适销性、适于任何用途、质量令人满意或符合说明之保证或条件﹐该等各项特此在法律允许的最大限度内予以排除。
8.4 客户同意﹐对于经卖方购买之第三方产品﹐该等合同产品如由相关生产商提供保证﹐则常规保证不适用于该等产品﹐而生产商的这种保证应是该等合同产品享有之唯一保证。客户应利用这种保证支持该等合同产品并在任何情形下均不得要求卖方提供这种保证支持。
9. 服务和技术支持
如果买方购买了卖方所提供的额外服务项目,卖方将在上述常规保证之外,按照卖方和买方间具体的额外服务合同条款和条件提供服务。卖方收到产品或服务合同的全部付款后方有义务提供该合同项下的服务或技术支持。具体的服务和技术支持条款和条件可经卖方互联网页http://www.chat4support.com.cn/查阅或向卖方索取。
10. 责任
10.1 除非法律另有明确规定,否则,卖方在本条款和条件项下对一次事件或一系列关联事件承担的全部责任不超过按本条款和条件购买的产品和/或服务所支付的总价。
10.2 对产品或服务购买、使用或履行引起的或与之有关的间接损失(包括数据或软件的遗失、损坏、删除或变造等),卖方不对买方承担任何责任。
10.3 双方同意:卖方可以对其所出具的销售印刷品、报价单、价格表、订单确认书、发票或其它文件和资料的打印错误、书写错误或其它的错漏进行更正,且以更正后的文件为准。
11. 出口限制
买方和卖方确认,根据本条款和条件许可或销售的可能包括技术和软件的产品,受包括中国和美国在内的有关的出口管制法律和法规的约束。双方同意遵守这些适用的出口管制法律和法规。根据这些法律和法规,购入的产品可能不得销售、出租或转移给受限制的最终用户或受限制的国家。另外,产品可能不得销售、出租或转移给参与某些限制活动的最终用户或为其所使用,包括参与大规模杀伤性武器开发或使用。
12. 管辖法律
本条款和条件适用中华人民共和国法律并据其予以解释。与本条款和条件有关的争议应尽可能由双方友好协商解决。协商未能解决的,则任何一方均可将争议提交卖方所在地拥有管辖权的人民法院,通过诉讼方式解决。
13. 一般规定
除非双方另有书面约定,销售合同的修改或变更必须以书面形式提出,并经签字和/或加盖法定授权章确认后方能生效。
Mar 2007 版本修订
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