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01/09/2014

如何使用微信公众平台做人工微信客服。

微信客服功能已经开通!


1)用户可以通过菜单选择人工客服,进入后发信息,


2. 客服人员用手机接受到信息后就可以进行回复了


01/05/2014

微信支付类目费率表曝光

【重点关注:微信支付类目费率表曝光】只有获得微信高级接口权限的服务号,才能申请微信支付。微信目前没有针对订阅号开放高级接口、支付接口等权限。


12/30/2013

研发周报:Google抛弃C语言,采用Go语言重写Go编译器

在上一周,研发频道最热门的文章当属Google抛弃C语言,采用Go语言重写Go编译器、圣诞节快乐:来自程序员们的问候、Facebook 2013年的9个开源项目、各式各样的极品程序员,你属于哪一种、当程序不工作时,开发者常用的借口。 

下面让我们一起来细细品味这些热门文章。 

1.Google抛弃C语言,采用Go语言重写Go编译器

Go语言是Google开发的新型编程语言,将动态语言易于编写的特性和静态语言的高效性相结合,具备良好的易用性和极佳的执行效率。目前该语言已经发布了1.2正式版本。

Go语言开发者Russ Cox近日透露,Go 1.3版本之后,该语言的编译器将会使用Go语言重写。

目前的Go编译器

目前Go编译器gc基于C语言,是从Plan 9的C编译器衍生出来的,其中保持了原有的汇编程序、C编译器和链接器,而部分针对Go的编译器(gc/6g/8g/5g)使用C语言进行了重写。

为何要采用Go语言实现

Russ Cox指出,采用Go语言来实现编译器相比C语言的优势在于:

  • 编写正确的Go代码要比编写正确的C代码容易
  • 调试不正确的Go代码要比调试不正确的C代码容易
  • Go编译器必然需要对Go有个很好的了解,而使用C语言实现则增加了一个不必要的二次需求
  • 与C相比,Go语言对并行程序执行得更好
  • 对于模块化、自动重写、单元测试以及分析,Go比C有更好的标准支持
  • 使用Go比使用C更加有趣

详细信息: Go 1.3+ Compiler Overhaul

12/27/2013

微信会员卡收费,贵了还是早了?

导语:依托于微信的微生活会员卡或已开始试收费,目标锁定商家用户,推出按时间和按用户数两种收费模式。微信 O2O 闭环初露端倪,收费时机已经到来?

农历蛇年春节过后,腾讯电商旗下的微生活品牌 (life.qq.com) 陆续更换了新的标识,这意味着对原有“QQ 美食”品牌整合和换代完成,新的微生活品牌实现了微信 +APP 群 + PC 端的信息流闭环。微生活会员卡作为最早和唯一与微信进行平台级合作的 O2O 产品,早在去年 12 月,就有消息称在今年年初会尝试收费,但当时得到了腾讯生活电商公关部的否认。现在看来,经过半年的蓄客,终于开始悄然开始微生活会员卡收费的试水。笔者最近接到了多个商户管理层的咨询,“微信会员卡值不值得购买?”那么,微生活会员卡究竟在卖什么,又是怎么卖的呢?

卖产品还是卖服务?

目前微生活会员卡的收费模式有两种:A 模式为按月 / 季度 / 年包段收费,B 模式为根据开卡会员数量的 CPA 方式收费,二者的门槛费都在五位数以上,但暂无针对商户规模的差别化服务包。这笔钱到底值不值得掏,还是要看商户的需求是什么,而微生活卖的又是什么。

微生活会员卡收费虽然不等于微信收费(二者不是一个团队甚至不是一个公司,前者是腾讯电商控股公司,后者是腾讯广州研究院),但作为唯一与微信深度绑定的插件类应用,其地位目前仍是空前绝后的,绝大多数用户都会自然将其作为微信功能的一部分。从去年九月起,微生活部署在各个城市的运营团队不遗余力,不惜成本的推广商户免费使用会员卡系统,并取得了不错的战绩和整个市场的关注。然而,微生活团队在推广会员卡系统时,并没有向广大商户用户开放其会员系统后台,特别是很多中小商户甚至没有见过后台的模样,他们每一条通过微信 push 的消息,都是由本地运营团队代为发送的,自然他们也没有得到详细的微信用户资料。

然而,这一切随着两个事实而改变:第一,类似会员卡的微信会员系统非常易于开发,难度实际在于想清楚微信的运营思路,去年十二月,就已经有为数不少的互联网营销公司推出了基于微信 api 开发的简易 crm 系统。第二,微信公众平台的推出再次彻底颠覆了游戏规则,任何一个公众微信账号都可以自由地对听众进行分类筛选,事实上,即便是只基于公众平台,商户已经能完成除手机支付以外的其他诉求。

在这种情况下,微生活会员卡只有加速其商业化进程,才能再次走在 O2O 实验的最前列。我们来看两种收费模式,按时间收费的实质是售卖会员卡系统,当然这个系统要比公众平台更加高级,可以对用户进行精细化分析;按会员数收费则是典型的 CPA 收费模式,而这正是微生活会员卡的领头人戴志康最擅长的领域。

为何敢于开始收费尝试?

第一,源于戴志康的个人魄力。早在微信初期,戴志康便看到了微信模式蕴含的巨大 O2O 商机,带领康盛团队开发了基于微信 api 的会员卡系统,其实质就是基于微信用户的 CRM 系统。微信团队后来面对来自腾讯内部纷至沓来的各种需求,随即关闭了大门,潜心打造微信本身,会员卡幸运地搭上了末班车,与腾讯新闻,朋友圈成为了微信平台上的三大插件。 此时戴愿意再做一次第一个吃螃蟹的人不足为奇。

第二,源于微生活会员卡已经积累了大量渠道资源和成功案例。微生活团队在深圳,广州,北京,上海,成都等主要城市都设置了数十人的拓展团队,进行本地落地运营,拓展商户资源上千家,个别指标已经可以和大众点评网相抗衡,而后者却没有微信这样的利器。一时间微信二维码在全国各地都成为了户外广告和店内水牌的不二主角。去年微信运营的著名案例,除了自运营的之外,几乎都出自微生活团队。

第三,或许是最重要的一点:微生活会员卡打通了与财付通的支付环节,用户可以对会员卡充值储值,从而实现了微信支付的功能。O2O 交易闭环的最后一步:消费效果监控终于得以实现。虽然充值和直接消费并不完全一致,财付通的体验也非常"呵呵",但无疑有了实质性的进步。

客户的真实需求

使用微信的商户有两种,一种是对互联网产品有心理预期,愿意尝鲜的群体,我的一位开量贩的朋友就属此类,他认为微信直接显示一张虚拟卡片显得很酷。另一种是对新产品效果有预期的人,他不关心到底是微信还是微博,有效果才是王道。而目前的微信会员卡在现实层面会有两大阻力:

  1. 会影响现在的财务流程。微生活会员卡的预充值功能意味着商家本来可以直接收的费要在微生活过一道手,由此带来的问题将会很多,回款时间,垫资,现金压力,门店与公司的结算方式,与微生活的结算方式等等。商户们在经历了团购大战,习惯了将同等优惠给到多个互联网商之后,这种形式是否能够接受?

  2. 微生活会员卡其实质是一个 crm 系统,很多大中商户自有会员卡体制与微生活会员卡无法兼容,谁都更愿意将核心资源握在自己手中。海量的中小商户倒是需要这个系统进行用户沉淀,然而五位数的使用费可不是小数目,既然如此又为何不用免费的公众平台系统呢?

结语

微生活会员卡收费是否成功,能否成为 O2O 模式的标杆,关键仍在于它是否能满足商户的需求,能否为普通用户带来实惠。面对餐饮,旅游,快消,演艺等 O2O 主力行业,除了杀手级功能和精准的效果监控之外,面对林林总总,参差不齐的大小商户,灵活多变,可供选择的收费服务包也是其成功的决定性因素。

 

12/27/2013

微信5.1:先做腾讯内部的“开放平台”

微信5.1发布,大家谈论最多的,并不是新版本增加了什么,而是新版微信捆绑了腾讯旗下的应用宝市场作首发,这是个有趣的现象。

应用宝作为分发平台,理应给包括微信在内的应用引流,现今出现“逆流”的状况,正是微信作为时下腾讯在移动互联网舞台上的当红花旦,在腾讯内部重要性的佐证。在新版微信的功能中,也能折射出腾讯帝国当下的战略重点。

首先,我们看到腾讯将40人的微信群扩充至100人,这么做的原因可能是为了满足其快速膨胀的需求,此外,它还将对话框内容以红色字标注草稿提示,这都是在进一步 完善微信作为工作通讯工具本身的基础能力。但同时,它也意味着微信将有能力有进一步取代QQ的核心竞争力——QQ群;

而除了这些小功能的修修补补外,我们看到更重要的一点是微信5.1所表现出的“管道”作用。在新版微信中打开对话框,有两个新功能——短视频拍摄的“微视”和拍照的“创意相机”,然而,这并不两个简单的内嵌功能,而是只有当你点击下载了相应的应用,才能够使用它。

这便是文首提及的“逆流”现象,而且,微信对于这两个产品的意义并不仅仅是简单的分发管道而已,你会发现,无论是短视频还是拍照,都是当下最火热的下一代社交形态。但作为一个独立应用,它们的成长速度并没有达到微信的预期,所以,依靠已经在微信中建立成熟的社交关系链和传播力,腾讯希望将能够赋予它们生机,此外,这两类功能,也是丰富微信社交形态的补充。另外,在Android版本上,微信同时也成为了腾讯安全管家的通道。

在“通道”之外,我们看到的便是微信在电商和支付上的日益完善。它增加了用户的收获地址信息,同时推出了P2P的现金交易功能“AA收款”,加上此前支持的绑定信用卡、话费充值、电影票和精选商品,腾讯在电商到金融的动作,都是微信支付快速成长的结果。这些是腾讯在传统互联网时代一直想做却屡屡失败的领域,但在移动互联网这个新平台上,腾讯突然有了有阿里巴巴分庭抗礼的能力——虽然它依旧没有一个成熟的电商市场,但微信将突击的核心放在了线下支付上——通过“扫一扫”这个功能,与线下商铺、自动贩卖机、打车厂商合作,以一种全新的便捷支付方式让用户建立新的交易习惯,并将其延展至在线平台。

虽然在这一方面,阿里巴巴也在进行尝试,但与微信支付相比,这次支付宝反而成了一个后进者——它不仅在形态和多样性上落后于微信,更重要的是,阿里巴巴至今在手机上还没有一个大用户量、高黏度的社交应用来作为自己商铺和支付的支撑。

所以,我们看到,虽然腾讯CEO马化腾数次强调:“腾讯在移动端不止有微信,还有用户量更大的手机QQ,以及手机QQ空间、应用宝、QQ游戏等多个大型平台”,也不断拿微信和手机QQ作为腾讯鼓励内部竞争的典型案例。

但实际上,如今微信对于腾讯而言的意义要远超过在用户规模上暂时还大于它的手机QQ,原因在于,不止是通信社交工具,微信有着比手机QQ更丰富的形态和交互方式,能够承载一些新的业务。也许微信还称不上开放,但对于腾讯内部业务而言,微信已经算得上是一个新的“开放平台”——它的用户数、社交关系链、支付能力以及与现实世界的链接能力,都将成为腾讯其他业务的依托。

况且别忘了,微信也是当今,唯一有希望让腾讯实现一点国际化愿景的那一个产品。

12/27/2013

中国微博营销十大经典案例

据权威机构预测,2010年底,中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个,2011年中将突破1亿,2013年国内微博市场将进入成熟期。无疑,微博会成为未来商战的又一重要战场。笔者整理目前微博营销的十大经典案例,共同探讨促进微博营销的发展。

    一、新浪微博快跑:随时随地分享

    2010年8月28日,新浪微博一周年。这一天,一场“微博快跑”活动绕城举行:十辆造型各异的MINI微博车队,载着特色礼物和8名网上征集的微博用户,从中关村出发,穿越北京的大街小巷,途经五道口、鸟巢、朝阳公园、天坛、西单、南锣鼓巷等北京地标性场所,将微博“随时随地分享”的精神传递给每一个路人。

    “微博快跑”是新浪为庆祝微博开通一周年而组织的活动,是国内微博产品第一次大规模从线上延伸到线下,充分利用微博创新的特点,大胆突破常规的活动模式,以活动造事件,让博友自己创造内容并帮助传播。

    从8月20日开始,“微博快跑”官方微博ID成立,通过话题讨论、悬念设置、投票PK、礼品激励等为活动预热。活动当天,车队每到一站都会组织车内、现场和线上的网友进行互动,共产生30000多条微博内容,引发各大媒体高度关注和报道。活动结束后第三天,百度搜索“微博快跑”获得71万条相关结果。通过裂变式的传播,“微博快跑”的信息瞬间传递到了更多的网民,用户品牌好感度、忠诚度大幅提升。因此,从某种意义上来说,这不只是一场成功的庆生秀,更是新浪微博发展的新起点。

    回望过去,距2006年Twitter现身美国已有4年,但在中国,微博真正进入人们的生活才不过1年。许多中国微博先驱者先后进行了不懈探索,但大多以倒下告终,直到2009年8月新浪微博正式开通。新浪微博沿用博客推广的成功经验,短时间内迅速掀起国内微博风潮,“你围脖(微博)了吗?”成为很多人寒暄的第一句话。

    作为国内最早由门户网站推出的微博,新浪微博已成为国内微博领域的领先者。《中国微博元年市场白皮书》数据显示,随着用户数的不断增长,新浪微博上每天都会产生海量信息。2010年7月,新浪微博产生的总微博数超过9000万,每天产生的微博数超过300万,平均每秒会有近40条微博产生。

    二、诺基亚 n8发布会微博直播

    诺基亚首款搭载Symbian^3系统的手机——诺基亚N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。8月25日上午10点30分,诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。直播会当天,新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”,7小时内即收到微博评论、转发89034条,诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277,被业内称作品牌营销的又一成功案例。

    微博营销也是个双刃剑。诺基亚N8微博直播门在网上疯传,原来是新浪微博直播伊始,页面出现短暂停顿,一个小时后,硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。某新闻稿件里这样描述:“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播,一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会,在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容,瞬间引爆了整个网络,eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“,但人们还并不完全信任,在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。”

    这件事的真伪众说纷纭,相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺,其实大可不必,我们在享受互联网带来的便捷的同时,必然要面对互联网带来的各种烦恼,在微博的表态如下:求证没太大意义。是否真的发生没有已经不重要了。锵锵三人行里就常说,发生过的事情多数是没有真相的,娱乐时代嘛。如果说一万人看了那个图片,然后如果想要告诉这一万人这个图片是假的,没必要,大家其实也不关心真假,热闹罢了。选择新媒体,享受便捷高效互动外,还要接受它的不可控和鱼龙混杂。

    当然,也有部分围观群众怀疑这是否是诺基亚方面的三俗营销,难辨真伪;网络里的事儿历来如此,不过我们应该思考的并不是这个事情,而是诺基亚这样的手机巨头在营销和产品侧重点的一些悖论。

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