在线客服软件首选方案
互联网的大潮中涌现了一大批非常优秀的在线客服系统,如EC在线客服等,给中小企业增加了又一种提高成交的方法,被众多企业主所认可,面对如此多的在线客服系统,我们应该如何选择适合自己企业的在线客服系统呢?可以从以下几个方面入手:

一、在线客服系统应该有以下三个特点
特点一、安全稳定 如果能正常的接待客户的咨询,必须要求在线客服系统稳定有效。在线客服系统经常出现以下情况(和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接收消息或无法发送消息等),则可认定所用在线客服系统不稳定。 把握住每条咨询,给予及时的反馈,必须选择稳定的在线客服系统。
特点二、高速快捷 高速,从公司角度来说就是客户访问公司网页时,在线客服咨询图标是要立即呈现的;从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后,对话框要以最短的时间出现(客户的耐心仅仅是几秒)。速度快人一秒,效益增长百倍,高速的在线客服系统会带来更多咨询。
特点三、高效易用 部署在线客服系统是一件一蹴而就的事,而让培训客服人员如何使用好在线客服系统则需要花费一定的人力和成本,公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的,而且花费巨大的成本在不易用的在线客服系统上不一定就能产生好的效果。客服人员如果很难熟练操作所用的在线客服系统,将会影响公司的在线咨询效率,损失很多咨询量,加上客服人员的很大的流动性,公司需要不断的增加培训投入,这是一个恶性循环。 易用不仅衡量一个软件的优劣,更涉及成本控制的问题,公司更需要一个易用的在线客服系统。

版本比较版本比较 下载软件下载 申请账号申请账号

二、在线客服系统是否提供商是否拥有以下资质 1)考察在线客服系统提供商是否合法可信? 在线客服系统是否具有电信企业级的服务? 提供最优质的服务,才能赢取最优质的客户。 2)是否有ICP的经营许可? 没有获取ICP经营许可的公司是不能从事互联网经营活动的,通常不具有强劲的运营实力,不具有持续经营的基本保障能力,国家法律明文规定网上经营需要有ICP经营许可证。

三、完全免费与限制免费的区别

  1. 1、完全免费 寻找免费在线客服系统的客户,多数是需求真正免费的在线客服系统,互联网上纷繁的在线客服系统真正免费的也就那么几家,非常优秀且知名的就更少了,免费的在线客服系统功能不完善,通常只有几个或者十几个人开发维护,缺乏强大的技术支撑。
  2. 2、限制免费 限制免费的方式主要有功能限制和使用时间限制。许多在线客服系统提供商提供多种版本供用户选择,这主要是让用户能对软件有充分的了解与认识。企业版本一般有自己的独特优势,售后服务完善,用户需要根据自己的实际需求来决定如何选择。
网站访客通是广州市番禺区网站网页客服系统由广州市创宜软件公司开发,企业核心产品网站访客通具有独立的自主知识产权,获得广州市政府的多项科技资助,企业还是“广东软件行业协会”会员单位,通过“双软认定”。网站访客通服务于国内外数万家中小企业。

关于我们|联系我们|公司新闻|服务条款|保密使用|用户指南|网站地图|English Version
最佳外贸客服系统|最专业网站客服系统|在线客服软件首选方案|英文网站客服&访客跟踪系统|最好用的网站在线客服|多功能在线客服软件|最稳定的企业在线客服系统
Chat4Support.Com.Cn © 2014. All Rights Reserved
广州市创宜软件有限公司ICP证: 粤ICP备12028154号
公司地址:广州市番禺区市桥清河中路159-165号启胜商业大厦303   邮编:511400
客户服务热线:020 - 84886682  电子邮件地址:tech.support#chat4support.com.cn(请把#号换为@号)