多功能在线客服软件
在线客服软件是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是:网站的所有者想要使用在线客服系统,必须先向在线客服系统申请一个帐户,然后生成网页标签,就是一段代码,然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统,就可以开始用了。

在线客服系统经过这几年的发展,已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能,还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能,以及文件对传功能,方便网站客服人员主动联系网站的在线访客,“变流量为销量,抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具,不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能,来更好的为网站提供服务,未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站,结合客户管理系统,结合在线销售系统,为网站开辟一条发展之路,营销之路。

网站访客通是广州市创宜软件有限公司开发出的一款功能齐全的网站在线客服软件,它能给您提供快速、稳定的客户沟通渠道。您只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中,网站访客点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行在线即时交流,从而大大降低客户的沟通门槛。同时,网站访客通在线客服软件可以帮您监控在线访客数量和信息、跟踪访客浏览轨迹、是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户,留住老客户的高效的网站聊天工具。

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网站访客通- 广州最专业的网页在线客服软件

基于网页形式实现即时通信,及大地方便了客户的使用,无论是访客或者网站客服,都无需安装任何插件和软件让浏览站点的访客能轻松咨询到网站的销售客服人员。

网站访客通在线客服软件的优势

  • 支持多国语言版本下载
    软件支持简繁体中文版、英文版、俄文版、波兰版、土耳其版、匈牙利版,还支持安卓手机版本,并提供5天全功能免费体验。5天后,我们将继续提供拥有基本功能的免费版本。
  • 访客端拥有多达十五国的语言
    访客端支持十五国语言(英语、瑞典语、俄语、日语、简体中文、繁体中文、荷兰语、葡萄牙语、西班牙语、波兰语、土耳其语、德语、匈牙利语、罗马尼亚语、丹麦语),并自动为浏览器选择相应的语言,也可手工选择语言。是外向型网站全球营销和客服的必备工具。
  • 网站访客跟踪
    详细地分析访客信息,此信息包括IP、国家、城市、时区、语言、操作系统、屏幕尺寸、屏幕色深、浏览器、浏览页数、当前浏览页面、当前浏览页面标题、登录页面、来源页面、关键词分析、来访次数、开始时间等等。您可根据访客的详细信息为您的公司制定策略提供参考。
  • 关键词使用频率统计
    提供关键词使用频率查询,让用户可以更好了解到访客来源信息,对访客使用的百度/谷歌/Google等关键词进行分析,了解访客对哪些关键词感兴趣,会如何查找您的产品,有没有通过不相关的关键词找到您的网站的,从而为您优化网站提供依据。访客通可以是您用来分析关键词的最优秀软件。
  • 自定义交谈按钮/企业LOGO/广告
    网站访客通在线沟通软件提供了一系列中、英多语种的客服图标供选择,另外客户也可以通过上传客服图标功能根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标以及对话窗口的公司LOGO/广告。
  • 支持双向文件传输
    提供便捷的双向本地文件传输,访客、客服不需要安装浏览器插件,即可方便地进行本地文件的互传。同时支持推送图片或者输入URL地址发送给访客,访客可以直接点击该页面进行浏览。
  • Skype呼叫电话
    选定一个电话号码或输入一个电话号码,它将调用Skype程序,并将电话号码填入自动拨号。
  • 机器人(自助答疑)
    您网站的客服人员正忙或者不在线时,访客可以选择机器人自助答疑。访客只需要在输入框内输入问题,问题中包含您所设定的关键字,那么机器人就会给出该关键字所对应的问题及答案给访客选择。

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